Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Τελευταία ενημέρωση: 1 Οκτωβρίου 2026

Στο Hippie Pets σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε το hippiepets.gr, γιατί τα χρησιμοποιούμε, με ποιους ενδέχεται να τα μοιραστούμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η Κοκκινά Στ. Ελένη – Λιανικό Εμπόριο Τροφών για Κατοικίδια, με διακριτικό τίτλο Hippie Pets, Ιφικράτους 2, Παγκράτι, Τ.Κ. 11634, Αθήνα.

Για θέματα προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε στο elena@hippiepets.gr.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:

• Στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης, όπως ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και διεύθυνση.
• Στοιχεία παραγγελίας, όπως προϊόντα, αξία αγοράς, τρόπο παράδοσης, στοιχεία παραστατικών και ιστορικό επιστροφών.
• Στοιχεία λογαριασμού, εφόσον δημιουργήσετε λογαριασμό στο e-shop.
• Στοιχεία επικοινωνίας μαζί μας, όταν μας στέλνετε μήνυμα ή υποβάλλετε αίτημα.
• Τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής και πληροφορίες χρήσης του ιστοτόπου, μεταξύ άλλων μέσω cookies.

Για τις πληρωμές, ο εκάστοτε πάροχος πληρωμών επεξεργάζεται τα στοιχεία που απαιτούνται για τη συναλλαγή. Όταν η πληρωμή γίνεται μέσω του παρόχου, το Hippie Pets δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.

2. Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να:

• καταχωρούμε, διαχειριζόμαστε και εκτελούμε τις παραγγελίες σας,
• οργανώνουμε την παράδοση ή την παραλαβή από το φυσικό κατάστημα,
• επικοινωνούμε μαζί σας για την παραγγελία ή ένα αίτημά σας,
• διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας, τις αλλαγές και τις επιστροφές,
• εκδίδουμε και διατηρούμε αποδείξεις και λοιπά νόμιμα παραστατικά μέσω της Business Cloud,
• προστατεύουμε τη λειτουργία του e-shop,
• κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και τον βελτιώνουμε, όπου αυτό επιτρέπεται,
• σας στέλνουμε newsletter για προσφορές, νέα προϊόντα και εκδηλώσεις, εφόσον έχετε εγγραφεί.

Η επεξεργασία βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση, στην εκτέλεση της παραγγελίας σας, στη συμμόρφωσή μας με νομικές υποχρεώσεις, στη συγκατάθεσή σας ή στο έννομο συμφέρον μας, όπως για την ασφάλεια του καταστήματος.

3. Newsletter και Google Analytics

Η εγγραφή στο newsletter είναι προαιρετική. Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή από τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά email ή γράφοντάς μας στο elena@hippiepets.gr. Δεν χρησιμοποιούμε SMS marketing.

Χρησιμοποιούμε Google Analytics για στοιχεία επισκεψιμότητας και χρήσης του e-shop. Όταν απαιτείται συγκατάθεση για cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες, αυτά χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές που κάνετε στις ρυθμίσεις cookies. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies.

4. Σε ποιους κοινοποιούνται δεδομένα

Δεν πωλούμε, ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Για τη λειτουργία του e-shop και την εξυπηρέτηση των παραγγελιών σας, τα απαραίτητα δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται ή να είναι προσβάσιμα:

• στο Shopify, που παρέχει την πλατφόρμα του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• στην Business Cloud, μέσω της οποίας διαχειριζόμαστε τις παραγγελίες και εκδίδουμε τις αποδείξεις και τα λοιπά παραστατικά,
• στη BOX NOW, όταν επιλέγετε παράδοση μέσω των υπηρεσιών της,
• στον εκάστοτε πάροχο πληρωμών, για την ολοκλήρωση της συναλλαγής,
• στη Google, σε σχέση με το Google Analytics, όπου εφαρμόζεται,
• σε λογιστικούς ή τεχνικούς συνεργάτες, στον βαθμό που απαιτείται για τις υπηρεσίες τους,
• σε αρμόδιες αρχές, όταν η κοινοποίηση απαιτείται από τον νόμο.

Στην Business Cloud καταχωρούνται τα στοιχεία που χρειάζονται για τη διαχείριση της παραγγελίας και την έκδοση του νόμιμου παραστατικού. Για παράδοση μέσω BOX NOW, διαβιβάζουμε τα στοιχεία που απαιτούνται για την αποστολή, όπως στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία παραγγελίας καθώς και το επιλεγμένο σημείο παραλαβής.

5. Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για όσο χρειάζονται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν. Ορισμένα στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών διατηρούνται περισσότερο, όταν αυτό απαιτείται από τη φορολογική ή άλλη νομοθεσία.

Εάν διαγραφείτε από το newsletter, σταματάμε να χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για την αποστολή του. Η διαγραφή λογαριασμού δεν συνεπάγεται απαραίτητα τη διαγραφή στοιχείων που οφείλουμε να διατηρήσουμε βάσει νόμου.

6. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, μπορείτε, όπου εφαρμόζεται, να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας ή φορητότητα των δεδομένων σας. Μπορείτε επίσης να εναντιωθείτε σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.

Για να ασκήσετε κάποιο δικαίωμα, στείλτε email στο elena@hippiepets.gr. Η διαγραφή δεν είναι πάντοτε δυνατή για δεδομένα που υποχρεούμαστε να τηρούμε, όπως ορισμένα φορολογικά παραστατικά. Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

7. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου συμβαίνει αυτό, εφαρμόζονται οι κατάλληλοι μηχανισμοί και εγγυήσεις που απαιτεί η νομοθεσία.

8. Αλλαγές στην πολιτική

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να επικαιροποιείται όταν μεταβάλλονται οι υπηρεσίες μας, οι συνεργάτες μας ή οι απαιτήσεις της νομοθεσίας. Η νεότερη έκδοση θα δημοσιεύεται στο hippiepets.gr με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

9. Επικοινωνία

Hippie Pets
Κοκκινά Στ. Ελένη – Λιανικό Εμπόριο Τροφών για Κατοικίδια
Ιφικράτους 2, Παγκράτι, Τ.Κ. 11634, Αθήνα

Email: elena@hippiepets.gr
Τηλέφωνο: 211 411 6065
Κινητό: 693 674 5076