Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι Χρήσης & Αγορών

Τελευταία ενημέρωση: 1 Οκτωβρίου 2026

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Hippie Pets. Οι παρόντες όροι περιγράφουν τη χρήση του hippiepets.gr και τη διαδικασία αγοράς προϊόντων μέσω αυτού.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από την επιχείρηση Κοκκινά Στ. Ελένη – Λιανικό Εμπόριο Τροφών για Κατοικίδια, με διακριτικό τίτλο Hippie Pets, στην Ιφικράτους 2, Παγκράτι, Τ.Κ. 11634, Αθήνα.

Πριν ολοκληρώσετε μια αγορά, παρακαλούμε να διαβάσετε τους παρόντες όρους, την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων, την Πολιτική Αποστολών, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies.

1. Χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος

Ο ιστότοπος πρέπει να χρησιμοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν επιτρέπεται οποιαδήποτε ενέργεια η οποία ενδέχεται να προκαλέσει βλάβη στη λειτουργία ή την ασφάλειά του ή να εμποδίσει τη χρήση του από άλλους επισκέπτες.

Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη, παρακαλούμε να καταχωρείτε ακριβή στοιχεία και να διατηρείτε εμπιστευτικά τα στοιχεία πρόσβασής σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν διαπιστώσετε ότι στοιχεία του λογαριασμού ή της παραγγελίας σας χρειάζονται διόρθωση.

2. Περιγραφές και διαθεσιμότητα προϊόντων

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια οι περιγραφές, οι φωτογραφίες και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων να είναι ακριβή και ενημερωμένα. Η απόδοση των χρωμάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την οθόνη ή τη συσκευή σας.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενδέχεται να αλλάξει. Εάν ένα προϊόν της παραγγελίας σας δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε και να συμφωνήσουμε πώς θα προχωρήσουμε.

3. Τιμές

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο ΦΠΑ. Τυχόν έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι τιμές για μελλοντικές αγορές ενδέχεται να μεταβάλλονται. Για παραγγελία που έχει ήδη υποβληθεί, εφαρμόζεται η τιμή που ίσχυε κατά την υποβολή της, με την επιφύλαξη τυχόν πρόδηλου σφάλματος, για το οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν προχωρήσουμε στην εκτέλεση.

4. Υποβολή παραγγελίας

Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, παρακαλούμε να ελέγξετε τα προϊόντα, τις ποσότητες, τις επιλογές προσωποποίησης, τα στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης, τον τρόπο πληρωμής και το συνολικό ποσό.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας θα λάβετε σχετική ενημέρωση στα στοιχεία επικοινωνίας που δηλώσατε. Εάν εντοπίσετε λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο elena@hippiepets.gr.

5. Προσωποποιημένα και laser-cut προϊόντα

Ορισμένα προϊόντα, όπως προσωποποιημένες ταυτότητες, χαραγμένα αξεσουάρ και ειδικές laser-cut κατασκευές, δημιουργούνται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που μας δίνετε.

Παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά ονόματα, αριθμούς τηλεφώνου, κείμενα και λοιπά στοιχεία πριν υποβάλετε την παραγγελία. Εάν αντιληφθείτε κάποιο λάθος αργότερα, ενημερώστε μας αμέσως ώστε να εξετάσουμε εάν μπορεί να διορθωθεί, πριν ξεκινήσει η κατασκευή.

Για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς προσωποποιημένα εφαρμόζεται, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Η εξαίρεση αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας. Η εξαίρεση περιγράφεται στις οδηγίες της ΕΕ για τις επιστροφές.

6. Πληρωμές και παραστατικά

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω του εκάστοτε διαθέσιμου παρόχου πληρωμών.

Οι παραγγελίες καταχωρούνται και οι αποδείξεις ή τα λοιπά νόμιμα παραστατικά εκδίδονται μέσω της Business Cloud. Εάν χρειάζεστε τιμολόγιο, παρακαλούμε να συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία κατά την παραγγελία ή να επικοινωνήσετε μαζί μας εγκαίρως.

7. Παράδοση και παραλαβή

Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης, οι σχετικές χρεώσεις και οι πληροφορίες για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς ή περιγράφονται στην Πολιτική Αποστολών.

Όπου είναι διαθέσιμη η σχετική επιλογή, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας μέσω BOX NOW ή από το φυσικό μας κατάστημα στην Ιφικράτους 2, Παγκράτι, Τ.Κ. 11634, Αθήνα. Για παραλαβή από το κατάστημα, θα σας ενημερώσουμε όταν η παραγγελία είναι έτοιμη.

8. Υπαναχώρηση και επιστροφές εντός 14 ημερών

Για τις ηλεκτρονικές αγορές στις οποίες εφαρμόζεται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε λόγο.

Για τη σχετική γνωστοποίηση της απόφασής σας περί υπαναχώρησης της αγοράς,  επικοινωνήστε στο elena@hippiepets.gr. Η διαδικασία επιστροφής, τα έξοδα, οι προθεσμίες επιστροφής χρημάτων και οι νόμιμες εξαιρέσεις περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

Η υπαναχώρηση αφορά τις περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία για αγορές εξ αποστάσεως. Τα δικαιώματά σας περί ελαττωματικών ή μη ανταποκρινόμενων στην παραγγελία σας προϊόντων ισχύουν ανεξάρτητα από την προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών. Πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης παρέχει η Ευρωπαϊκή Ένωση.

9. Ελαττωματικά ή μη ανταποκρινόμενα στην παραγγελία προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο elena@hippiepets.gr. Για να εξετάσουμε το ζήτημα, μπορεί να σας ζητήσουμε τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και σχετικές φωτογραφίες.

Θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Επιστροφών. Κανένας όρος του παρόντος κειμένου δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.

10. Πνευματική ιδιοκτησία

Το όνομα και το λογότυπο Hippie Pets, καθώς και τα πρωτότυπα κείμενα, σχέδια, φωτογραφίες και laser-cut σχέδια της επιχείρησης, προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Φωτογραφίες, ονομασίες, σήματα ή περιγραφές προϊόντων τρίτων μπορεί να ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους. Η παρουσία τους στο e-shop δεν παρέχει άδεια αντιγραφής ή εμπορικής χρήσης τους.

11. Προσωπικά δεδομένα και cookies

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για τη λειτουργία του e-shop, τη διαχείριση παραγγελιών μέσω Shopify και Business Cloud, τις πληρωμές και τις παραδόσεις μέσω BOX NOW περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί επίσης τη χρήση του Google Analytics, όπου εφαρμόζεται, καθώς και τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Οι πληροφορίες για τα cookies και τις επιλογές συγκατάθεσής σας παρέχονται στην Πολιτική Cookies. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή περιγράφει τα δικαιώματα ενημέρωσης και ελέγχου των προσωπικών δεδομένων βάσει GDPR.

12. Αλλαγές στους όρους

Οι παρόντες όρους ενδέχεται να ενημερώνονται όταν τροποποιούνται η λειτουργία του e-shop ή οι εφαρμοστέες απαιτήσεις. Η ενημερωμένη έκδοση δημοσιεύεται στο hippiepets.gr με τη νέα ημερομηνία ενημέρωσης.

Για παραγγελία που έχει ήδη υποβληθεί, ισχύουν οι όροι που ήταν διαθέσιμοι κατά την υποβολή της, με την επιφύλαξη της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

13. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες ή τους παρόντες όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Hippie Pets
Κοκκινά Στ. Ελένη – Λιανικό Εμπόριο Τροφών για Κατοικίδια
Ιφικράτους 2, Παγκράτι, Τ.Κ. 11634, Αθήνα
Email: elena@hippiepets.gr
Τηλέφωνο: 211 411 6065
Κινητό: 693 674 5076